Quelques chiffres basés sur des données US, pour vous aider à repondre a cette question :

via Vincent Abry

– Le devenir de l’emailing
http://www.emailmarketing.fr/?p=1862

– Les chiffres de l’emailing
http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mail-marketing-en-2009/

– Un livre sur la délivrabilité par le SNCD
http://pignonsurmail.typepad.fr/pignonsurmail/2010/06/livre-collectif-du-sncd.html

– Les nouvelles fonctionnalites d’Hotmail autour de la lutte contre le spam
http://www.emailmarketing.fr/?p=3021

– La Cnil permet a nouveau de se plaindre pour Spam
http://www.emailmarketing.fr/?p=3025

Un slideshow interessant de Resoneo dans le cadre de la conférence SMX Paris qui vient de se terminer:
La societé y présente quelques techniques non conventionnelles utilisées par les referenceurs dits « black hat ».
Si des mots tels que « farm link », « display none »… n’ont pas de sens pour vous, passez en revue ces quelques slides et ce sera plus clair.

Silentale ou Gist sont des appli en ligne (software as a service) qui permettent de rassembler tous vos contacts (Facebook ; Iphone ; Outlook, Twitter..) et de suivre l’historique de vos echanges avec eux, dans le temps (jusqu’a 2 ans), créant de fait une base de connaissances qui vous est propre.

Une agrégation a forte valeur ajoutée pour les hyper communicants des reseaux sociaux et les commerciaux.

Plus d’infos sur :
http://fr.techcrunch.com/2010/06/15/le-crm-personnel-silentale-lance-sa-version-payante/
http://silentale.com/company/about
http://www.gist.com/

Hébergeur à la ramasse, erreur de mise a jour, hacking de site web (je viens d’en faire l’experience)…
Les raisons pour expliquer que le site web dont vous vous occupez ne soit plus disponible, peuvent etre nombreuses.

L’important est d’être prévenu avant vos clients.

Des services gratuits existent..en voici quelques uns :

– En général les services de webanalytics comme Google Analytics et Omniture vous proposent de vous envoyer des alertes par email si des indicateurs de performance atteignent certains niveaux.
Dans notre cas, demandez a cet outil de vous envoyer une alerte si le nombre de visiteurs baisse dangereusement ou si le nombre de visiteurs tombe soudain a zero.

– Certains services proposent aussi une surveillance gratuite de votre site  tels
http://montastic.com/ : jusqu’ a 3 url surveillées au mieux toutes les heures
http://www.internetseer.com/
http://www.siteuptime.com/ ; un service abouti, qui fonctionne bien, limité à une URL et a des fuseaux horaires très américains.

Une bonne presentation de Harry Brignull

Les lieux d’echanges d’information sur Internet sont légions: on pense de suite aux blogs , aux forums…

Quand on s’interesse au marketing, on aura plutot tendance a rechercher des etudes de cas, des etudes de marché etc.

Et l’équipe du site Distribu.fr (qui vise à parler du marketing propre aux reseaux de magasins) me rappelait qu’on ne pensait pas assez souvent à la communauté des étudiants pour repondre a ce genre de besoin. C’est vrai, cette communauté a de l’envie, du temps et des connaissances.

On peut retrouver cette communauté pour faire appel a elle :
– dans les forums comme http://www.marketing-etudiant.fr/
– mais aussi dans les site de partage de dossiers comme
http://www.oboulo.com et  http://www.oodoc.com
– ou passer par les BDE http://www.capcampus.com/annuaire-des-bde-1282/