Trouvé via ABC-Netmarketing, ce petit livre blanc très bien fait de Cabesan que vous pourrez télécharger à cette adresse:
http://www.cabestan.com/annexe/livreblanc/livre_banc.cfm

Un seul regret peut-être, peu d’exemples et peu de stratégies concernant l’email liés aux comportements sur un site mais il est vrai que peu de clients le pratiquent.

Pour ceux qui voudraient aller plus loin sur le sujet, je recommande le livre ‘The Quiet Revolution in Email Marketing’

Voir aussi mon précédent post sur l’email